Виктор Димитров: туристы стали более разборчивы
Топ-менеджер Sani Hotels, знаток туристического бизнеса, удачный бизнесмен и щепетильный в мелочах мужчина – об отдыхе, Греции и красивом стиле жизни.
Виктор, как обстоят дела на рынке luxury-туризма? В столь сложных для Греции экономических условиях, каким образом крупные игроки, к которым, несомненно, относится и курорт Sani Resort, будут развиваться дальше и строить отношения с постоянными гостями?
Вполне естественно, что экономическая ситуация существенно повлияла на данный сегмент рынка. Клиент стал более разборчив и требователен, появилась возможность бронировать отели через интернет и подбирать более выгодные цены в зависимости от даты поездки и брони. Многие отели Греции на фоне кризиса, сильно снизили цены и стали более лояльны к гостям. Хотя, если говорить об отелях премиум класса, они пошли по другому пути, отдав предпочтение улучшению качества услуг и расширению бонусных программ для постоянных клиентов, явному снижению цен. Клиенты в любом случае возвращаются в любимые отели, но теперь они получают в два раза больше, за те же деньги.
Согласно данным крупных аналитиков, мировой спад на люксовые услуги был, но кратковременный. Не дождавшись второй волны кризиса, в этом году люди уже более охотно планируют свой отдых в дорогих отелях. Отдельная история с русским рынком; он стал более обширным, появились новые туристические направления, увеличилось количество авиаперелетов, теперь можно без труда отправиться в любое место, от Барбадоса до Мальдив.
Состоятельные русские туристы не особо сократили свои расходы на отдых, они как и раньше летают первым классом и живут в лучших отелях, разве что только Don Perignon с утра на пляже перестали пить. В настоящий момент у крупных сетей и отелей премиум-класса вполне приличная загруженность, в районе 60-70 процентов. Это обусловлено грамотной маркетинговой политикой, привлечением внимания различными акциями и спецпредложениями.
Сейчас, когда выбор направлений огромен, сохранится ли спрос российских туристов на отдых в Греции?
Да, сейчас спрос на новые маршруты огромен, но другой вопрос, что семейный отдых вряд ли переместится на другие континенты: в данном туристическом сегменте европейские страны превосходят азиатские или американские направления и по степени развития сервисов, и по удобному расположению. В Азию боятся возить детей из-за антисанитарии и непривычной местной еды. Именно поэтому состоятельные люди стараются путешествовать с детьми в Европу, а если захочется экзотики, то самолет вполне можно заменить круизным лайнером и за те же две - три недели посетить несколько стран. Туристы среднего достатка так же охотно выбирают такие туры.
То есть теперь Греция позиционирует себя, как идеальное место для семейного отдыха?
В каком-то смысле да. Для России, несомненно, у Греции есть несколько неоспоримых преимуществ: максимальная приближенность к России, прекрасные песчаные пляжи, гастрономическая составляющая, стабильная экологическая обстановка, развитый сектор развлечений для детей и взрослых, масса достопримечательностей, богатая культура и наследие.
Допустим, если путешественник выбирает ночные развлечения или шопинг, то Греция не самая удобная для такого отдыха страна. Например, тусоваться лучше в Италии, Испании или на Лазурном берегу Франции. В конце концов, если вы молоды и у вас нет обязательств, детей, то вы выбираете более динамичный и активный отдых, невзирая на расстояния и удобства. Как вы понимаете – данный выбор это сугубо индивидуальные предпочтения.
Вырисовывается интересная тенденция: отели и курорты спешно переквалифицируются. Если раньше шикарные luxury-направления стремились оградиться от массового потребителя и позиционировали себя как дорогие, эксклюзивные и недоступные, то в условиях кризиса владельцы отелей идут на некоторые послабления и ухищрения, чтобы удержаться на плаву. Как в этом случае поступит Sani?
Sani - это квинтессенция Европы, в Sani, даже дети воспитаны. Без сомнений, крупные игроки этого бизнеса будут придумывать разные способы, чтобы не разориться, что касается Sani, то мы не будем вносить ничего кардинально нового: наши курорты были и остаются в секторе эксклюзивного отдыха, с поправкой на семейный и комфортный отдых в ближайшей досягаемости от России. Как вы понимаете, немногие страны могут этим похвастаться. Нам удается заполнить наш курорт в данный момент, мы с оптимизмом смотрим в будущее. Тем более, что в отличие от многих эксклюзивных мировых курортов мы делаем ставку на российских туристов.
И кстати, кроме целевой аудитории с детьми, мы ставим на так называемых интеллектуальных туристов, на тех людей, которым важно не только полежать на пляже, но и получить новые интересные впечатления и знания. Именно для них, из года в год, наш курорт проводит международный культурный и гурме-фестивали. Кроме того, мы уделяем большое внимание спорту. На территории отельного комплекса вы можете заниматься почти всеми люксовыми видами спорта: от парусного спорта, дайвинга до большого тенниса.
Помимо всего, в апреле 2010 года на территории отеля открылся уникальный Spa- центр The Club Spa by Anne Semonin «Touches of The World». Гостям отеля предлагаются роскошные процедуры с использованием натуральных средств по уходу за кожей, сочетающих в себе лучшие традиции азиатской и других Sра-культур, собранных по всему миру.
А как обстоит ситуация с ценовой политикой? Будет ли Sani снижать цены, или это неприемлемо? Например, крупные мировые fashion-бренды заявили, что не намерены снижать цены на свои продукты, потому что не считают ситуацию безвыходной и из ряда вон выходящей. Как поведет себя Sani?
Боюсь, у fashion-брендов немного по-другому обстоят дела. Поясню: в туристическом бизнесе слишком большая конкуренция. Представьте, вы собираетесь отдыхать и перед вами весь мир. Не отдельный его кусочек, а вся планета. И, скорее всего, вы не будете выбирать направление для отпуска, который у вас случается раз в год, руководствуясь соображениями статусности, как, например, выбираете галстук или сумочку... (Далее)
фото и для дополнительной информации: www.trendymen.ruwww.trendymen.ru/lifestyle/persons/58280/